Le développement du télétravail ne peut plus s’envisager qu’exclusivement du point de vue des ressources humaines, l’organisation du travail étant en fait une question centrale dans l’organisation de nos sociétés, particulièrement dans un pôle d’emploi majeur comme la Région de Bruxelles Capitale (RBC). L’élargissement du spectre de l’analyse est précisément l’objet du rapport complet réalisé par le DULBEA et l’IGEAT à la fin de l’année 2021 (Descamps et al., 2001). Il s’agit d’analyser, ou plutôt d’anticiper, les enjeux et impacts pour Bruxelles dans les années à venir d’une augmentation du télétravail, tant au sein des services publics bruxellois au sens large que dans l’ensemble du marché de l’emploi régional, et ce dans de multiples dimensions : activité économique (en tenant compte des différenciations sectorielles), mobilité, aménagement du territoire, environnement, finance publique, bien-être, etc.